Bestelinformatie
We zijn nog druk bezig met het moderniseren van de webshop. Het kan zijn dat in de loop van de tijd de webshop er anders uit zal zien.
Heb je vragen over een product? Laat het me gerust weten!
Op Facebook en Instagram plaatsen we foto's van producten. Heb je interesse in een (of meerdere) van deze producten maar staat het nog niet online, stuur dan zeker een berichtje.
Verzending
Verzending vindt plaats binnen 1 - 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders staat aangegeven bij het product. LET OP! Op zondag is de webshop gesloten, deze dag zullen er geen bestellingen verzonden worden.
Woon je in Nederland?
Betaling
Bij Twee Ons Geluk kan je op verschillende manieren betalen.
- Betaling via iDeal
- Betaling via Klarna
Bij je bestelling kan je zelf aangeven op welke manier je wil betalen.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen voor brievenbuspost € 2,95 / € 3,95 / € 4,25 en voor pakketpost € 5,95. Vanaf €75,- wordt je bestelling gratis verzonden.
Woon je in de buurt kies dan voor afhalen. Dan betaal je geen verzendkosten.
Woon je in het buitenland?
Betaling
Je bestelling kan je betalen door middel van Klarna en Bancontact.
Verzendkosten
Verzendkosten voor in België en Duitsland bedragen voor pakketpost €9,95. Vanaf €150,00 betaal je geen verzendkosten.
Twee Ons Geluk also ships to other countries. We can check the shipment costs for you. Please send an email and we will let you know as soon as possible.
Afhaalpunt
Vanaf heden is het mogelijk om je bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt. Altijd handig als je overdag niet (veel) thuis bent. Bij de opmerkingen geef je de winkel en eventueel het adres door van het afhaalpunt bij jou in de buurt. Het pakketje wordt dan daar afgeleverd. Let op: bij het afhalen, dien je altijd een legitimatiebewijs mee te nemen, dit om diefstal te voorkomen.
Niet op voorraad
Bestellingen worden altijd compleet verzonden. Heb je een of meerdere producten besteld die niet op voorraad zijn, dan zal Twee Ons Geluk de andere producten voor je apart leggen. Als je bestelling compleet is, wordt alles in een keer verzonden. De voorraad staat aangegeven onder de prijs. Twee Ons Geluk zal haar best doen een indicatie van levertijd bij het product te plaatsen, mocht deze niet op voorraad zijn.
Kun je niet wachten op de andere producten, plaats dan een aparte bestelling.
Retourneren
Is je bestelling niet naar wens, dan mag je het binnen 14 dagen retourneren. Dit kan zonder opgaaf van reden. De producten dienen dan wel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te zitten. Heb er wel erg in dat je onderstaand retourformulier invult, anders kunnen we de retourneren niet in behandeling nemen.
Je hebt vanaf het moment van het aanmelden 14 dagen om het product retour te sturen. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt.
Zodra het pakket door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op rekening van afkomst.
De verzendkosten die je moet betalen voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Komt de bestelling in zijn geheel retour, dan zullen we het gehele bestelbedrag aan je terugstorten. Dit zijn dus ook de verzendkosten die je hebt betaald bij je bestelling, níet van het terugsturen zoals hierboven staat aangegeven.
Klik hier voor het retourformulier, deze dien je mee te sturen.