Algemene voorwaarden

Klik hier voor de PDF-versie

Algemene voorwaarden

Op deze pagina staan de Algemene Voorwaarden vermeld van Twee Ons Geluk. Deze zijn bedoeld om beide partijen te beschermen. Mocht je vragen, opmerkingen of suggesties hebben met betrekking tot onze artikelen en / of de website, stuur dan een e-mail naar info@tweeonsgeluk.nl.

Contactgegevens

Algemeen
De levering- en betalingscondities zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten. Wanneer je een bestelling plaatst, geef je aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Twee Ons Geluk. Op alle overeenkomsten, gesloten met Twee Ons Geluk, is Nederlands recht van toepassing.

Prijzen/Aanbiedingen
Alle aanbiedingen van Twee Ons Geluk zijn vrijblijvend en Twee Ons Geluk behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten en opties.

Afgeprijsde artikelen mogen niet geretourneerd worden, tenzij het bestelt is door middel van een kortingscode.  

Retourzendingen
Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden door middel van het retourformulier welke gedownload dient te worden op de website. Het reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 1-5 dagen teruggestort worden op de opgegeven rekening, na ontvangst van het product bij Twee Ons Geluk. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij Twee Ons Geluk worden afgeleverd. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kan Twee Ons Geluk de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken.

De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening. Komt de gehele bestelling retour zal Twee Ons Geluk niet alleen het bedrag van de producten terugstorten maar ook de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, dus niet de door jou gemaakte retourkosten.

Je bent verplicht te controleren of de bezorgde artikelen voldoen aan de bestelling. Indien dit niet het geval is, dan kun je dit binnen 14 dagen melden per e-mail aan Twee Ons Geluk onder vermelding van het factuurnummer in het onderwerp van de e-mail en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet. Twee Ons Geluk zal het artikel vervangen of de betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat je het artikel niet accepteert op gegronde redenen.

Mocht het zo zijn dat door Twee Ons Geluk per ongeluk een artikel wordt toegezonden die niet is besteld, zal Twee Ons Geluk het nieuwe, juiste exemplaar toesturen en het betaalde bedrag voor het retour sturen van het onjuiste artikel voor haar rekening nemen.

Indien je iets terug stuurt, volg dan deze stappen:
Stuur een e-mail naar info@tweeonsgeluk.nl zodat zij jou zending verwachten. LET OP: Vermeld in het onderwerp van je mail het ordernummer of het factuurnummer. Download het retourformulier onderaan onze website. Hierop staat het stappenplan omschreven wat te doen bij een retour.
Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden. Mocht het artikel beschadigd retour komen zal Twee Ons Geluk het bedrag niet terugstorten op je rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Betalingen
Betalingen via iDeal, Mister Cash, PayPal, Credit Card, Sepa Incasso of overschrijving geschieden vooruit. Ook al heb je voor de optie afhalen gekozen, dient de betaling ook vooruit te gebeuren. Aan de deur wordt niet afgerekend.

Leveringsvoorwaarden
Zodra het verschuldigde bedrag op de rekening van Twee Ons Geluk is bijgeschreven, zal Twee Ons Geluk de bestelling binnen 1-3 werkdagen versturen via Post NL naar het door jou opgegeven afleveradres. Twee Ons Geluk streeft ernaar de bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Dit met uitzondering van zon- en feestdagen en eventuele uitzonderingen die op de site bij een aantal producten expliciet worden genoemd. De door Twee Ons Geluk opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van genoemde leveringstermijn geeft je geen recht op schadevergoeding. Mocht het product om bepaalde redenen tijdelijk niet op voorraad zijn zal Twee Ons Geluk je hiervan binnen twee werkdagen op de hoogte stellen. Je hebt zelf het recht aan te geven om op het product te wachten of te annuleren. Reeds betaalde bedragen zullen in dat laatste geval binnen 1-5 dagen door Twee Ons Geluk teruggestort worden.

Bestellingen worden altijd compleet verzonden. Heb je een of meerdere producten besteld die niet op voorraad zijn, dan zal Twee Ons Geluk de andere producten voor je apart leggen. Als je bestelling compleet is, wordt alles in een keer verzonden. De voorraad staat aangegeven onder de prijs. Twee Ons Geluk zal haar best doen een indicatie van leveringstijd bij het product te plaatsen, mocht deze niet op voorraad zijn. Staat het niet omschreven bij het product, mag je altijd contact opnemen om navraag te doen. 
Kun je niet wachten op de andere producten, plaats dan een aparte bestelling. 

Bij ieder product staat de levertijd aangegeven. 90% van de bestellingen worden op de eerste werkdag direct verzonden, echt door drukte kan het voorkomen dat het 2 of zelfs 3 werkdagen kan duren. Heeft je bestelling spoed en wil je deze op de 2e of 3e werkdag ontvangen, is dit mogelijk. Geef wel een telefoontje van tevoren, zodat je bestelling eruit gepakt kan worden. Alleen de datum aangeven is dan niet voldoende, omdat dit niet gezien wordt op het eerste gezicht. 

Verzenden
De verzending vindt plaats door PostNL. De verzendkosten binnen Nederland bedragen voor brievenbuspost €2,95 / € 3,95 / € 4,25 en bij een pakket verzending € 5,95.
Voor het verzenden naar het buitenland gelden andere tarieven. De verzendkosten voor België en Duitsland bedragen voor brievenbuspost 6,95 /  € 8,95 en voor een pakket verzending €9,95 
Voor andere landen in de EU vind je de verzendkosten in de winkelwagen, dit is per land verschillend. 

Persoonsgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Twee Ons Geluk opgeslagen om de bestelling te verwerken. Daarnaast kan Twee Ons Geluk je gegevens gebruiken voor interne marketing doeleinden, zoals bijvoorbeeld het toesturen van mailings. Je gegevens worden niet doorgespeeld aan derden. Je kunt deze dan ook altijd op elk gewenst moment afmelden.

Aansprakelijkheid
Twee Ons Geluk is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte (technische) adviezen, druk- en zetfouten op de website, door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.
De aansprakelijkheid van Twee Ons Geluk is beperkt tot het bedrag van de ter zake verzonden factuur.

Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht.

Wijzigingsrecht
Twee Ons Geluk behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van haar website tussentijds te wijzigen.

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze website mag gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Twee Ons Geluk.

Augustus 2023